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Doublon association

gmouv

Bonjour,

Suite à de mauvaises manipulations, 2 comptes ont été créés pour la même association

https://app.benevalibre.org/association/2941/ (la bonne)
https://app.benevalibre.org/association/2837/ (la mauvaise créée par un autre membre probablement)
Ne le sachant pas, j'ai voulu ajouter des bénévoles qui sont restés désespérément en modération sur la mauvaise asso.
Du coup, j'ai supprimé le compte référent de l'asso et je ne peux plus accéder aux paramètres de configuration de l'association.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement.
André T.

LauwCost

Bonjour, le cas est assez complexe. Je me rapproche des développeurs pour voir comment procéder pour réattribuer une adresse mail admin (il me faudra, à un moment ou à un autre, cette adresse mail ; que l'on évitera de laisser sur le forum. Je vous redirai comment on procédera le moment venu).

Pour l'asso à supprimer, on préfère que ce soit les créateurs de l'asso qui le fasse. Il s'agit d'un certain Thomas S. Si vous voyez de qui il s'agit, pouvez-vous lui demander ? Sinon, on se coordonnera pour tout ça.

Très cordialement

LauwCost

Bonjour,

Pour éviter de faire erreurs, vous souhaiteriez :

la suppression de la structure 2837
récupérer un accès pour la 2941

Est-ce bien cela ?

Cordialement

gmouv

Bonjour,

Oui, c'est cela.
Cordialement.

SylJ

Bonjour,

Je me permet de rebondir sur ce fil car nous rencontrons un problème similaire.
Une personne que nous n'avons pas pu identifier a créé un doublon de notre association, ce qui amène les bénévoles à se tromper de compte pour renseigner leurs actions.
Le compte https://app.benevalibre.org/association/1611/ serait à supprimer (soit directement, soit si possible envoyer un mail à son administrateur ?) car doublon de https://app.benevalibre.org/association/1473/.
Merci d'avance pour votre aide. Et merci pour ce site qui nous rend de grands services !

Cordialement
Sylvain

LauwCost

SylJ
J'ai envoyé un messsage à l'adminustratrice de la structure créée par erreur et je vous ai mis en copie.
Vous me direz si vous parvenez à résoudre le soucis.

Cordialement

SylJ

LauwCost Je n'ai pas reçu de mail, je ne sais pas si la personne qui administre l'asso l'aura reçu ou pas. Si vous avez les nom/prénom qu'elle a utilisé pour créer son compte je pourrai sans doute la retrouver parmi nos adhérents et l'accompagner directement pour supprimer le doublon.

gmouv

L'association en question a été supprimée.

gmouv

Je ne peux toujours pas accéder aux paramètres de l'association car je suis en modération.

LauwCost

gmouv Oui, je me rapproche des développeurs pour voir comment réattribuer une adresse mail à l'administration d'une structure quand elle a été supprimée.

gmouv

Un problème ? Le délai de réponse est un peu long. La solution pourrait être de supprimer l'asso et le compte afin que je puisse repartir de zéro...
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

LauwCost

gmouv

Bonjour,
Imbriquer des discussions n'aide pas à y voir clair.
Par rapport à un éventuel problème, le principal est celui du temps. Comme vous, je suis bénévole et replonger dans chaque situation nécessite de se prévoir une plage.
Bref, si vous me dites que vous êtes prêt à repartir de 0, dès votre confirmation, je peux supprimer la 2941 ; ceci étant, un identifiant gmouvnatio...a été remis pour l'administration. Avez-vous réessayé de vous connecter ?
Cordialement

SylJ

Désolé d'avoir "pollué" ce fil, je viens d'en créer un nouveau pour vous simplifier le suivi.

LauwCost

Pas de soucis, c'était aussi à nous de recommander la séparation du fil au départ...

gmouv

Bonjour,

J'arrive bien à me connecter mais je n'ai pas accès à la suite lorsque je clique sur le bouton "Voir". Le message est le suivant : Accès refusé - Vous n'avez pas les permissions pour accéder à cette page.
Dans le même temps, l'association est en mode "modération".
Bien cordialement.

LauwCost

Argh, désolé, c'est un peu laborieux mais, comme ce sont des situations rares, on essuie les plâtres.
J'ai rebouclé avec un des développeurs car je ne peux pas agir à mon niveau.

gmouv

Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à utiliser l'application. Pouvez-vous supprimer le compte et l'association afin que je puisse repartir à zéro.
Bien cordialement.

LauwCost

Bonjour,
J'ai supprimé l'association qui restait.
Vous pouvez désormais repartir de 0.
Très cordialement.

gmouv

Bonjour,

Super. Merci beaucoup. Je viens de tester et cela fonctionne bien.
Bien cordialement.

LauwCost

Merci à vous d'avoir été persévérant malgré les soucis rencontrés.

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